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好，先講一個數字。每投入 1 元在 EDM 行銷上，平均回收 36 元。這是 HubSpot 2025 年的統計。聽起來不錯吧？
但台灣有個更瘋狂的。justfont，就是那個做字型設計的公司，他們用一封電子報創造了 640 倍的投資報酬率。六百四十倍。我第一次看到這個數字的時候也以為是打錯了。並沒有。
問題是——你去 Google 搜「EDM行銷」看看，前面那些文章在講什麼？電商促銷。購物車提醒。會員折扣碼。清一色 B2C。如果你是做企業對企業生意的，賣設備的、做軟體的、接代工的，那些文章基本上幫不了你什麼忙。
更大的問題是：你的 B2B 名單到底從哪裡來？這件事幾乎沒人在講。
所以這篇要做的事情不太一樣。我們從頭開始：EDM行銷到底什麼意思、企業名單怎麼合法弄到手、EDM設計怎樣才不會被秒刪、台灣有哪些真的做出成績的案例，然後 2026 年的工具跟法規也一次講完。
走吧。
EDM行銷是什麼？（EDM意思與全名解析）
EDM，全名 Electronic Direct Mail。翻成中文就是「電子郵件行銷」，有些人也叫電子報行銷或電子直效行銷。講白了就是用 email 寄東西給你想觸及的人。就這樣。沒有更複雜的了。
「2026 年了還有人在用 email 嗎？」
有。全球 46 億人在用（Statista 2025）。然後 Litmus 2023 年做了一個調查，44% 的行銷人說 email 是他們手上最有效的管道。不是 IG，不是 Facebook 廣告，是 email。我知道這跟你的直覺可能不太一樣，但數字就是這樣。
好，那大部分人想到 EDM行銷的時候腦袋裡浮現什麼？電商寄折扣碼、購物車沒結帳的催促信、新品上架通知。沒錯，這些確實是 EDM。但這是 B2C 那邊的玩法。
B2B 的電子郵件行銷？完全不同的世界。開發信。合作提案。產業報告。客戶關係經營。你不會拿一封「全館八折」的信去說服一個採購經理跟你簽三年合約吧？不同遊戲，規則也不同。這點搞清楚很重要，因為拿 B2C 的 EDM 策略來做 B2B，十之八九沒效果。
2026年 EDM行銷為什麼對 B2B 更重要？
有一句話我覺得講得很到位：「廣告越來越貴、演算法越來越難抓，真正能自己掌握的溝通管道越來越少」。這是飛信資訊 2026 年的觀察。
想想看。Facebook 觸及率一直在掉。Google Ads 點擊成本年年漲。你花了錢但搞不清楚錢到底去了哪裡。很煩。
但 email 名單不一樣。那是你自己的東西。Meta 明天改演算法，跟你的名單沒有任何關係。你的客戶名單就是你的客戶名單，誰也拿不走。
數字呢？全球 email marketing 的平均 ROI 是 36:1，每花一美元回收三十六美元（HubSpot 2025）。B2B 更誇張——ROI 範圍從 400% 到 2900% 都有（Twenty-One-Twelve 2025）。電商那邊？Omnisend 2025 說每一美元可以回收七十二美元。
台灣呢？DMA 台灣 2025 年的報告說 98% 的數位行銷公司已經在探索或導入 AI。百分之九十八。行銷自動化早就不是什麼「未來趨勢」了，是你隔壁同業現在就在做的事。
還有一個變化值得講。Litmus 2026 指出，光看開信率已經不夠了。行為互動指標——就是看收件者到底做了什麼動作——正在變成衡量電子報行銷效果的新標準。另外 lifecycle marketing（客戶生命週期行銷）也在取代那種一次性的促銷活動。
所以 EDM行銷對 B2B 來說，2026 年不是「可以試試看」的東西。是你不做就會落後的東西。
不過有個很大的「但是」。
再厲害的 EDM 策略，手上沒有名單就是空談。你要寄給誰？
像 Scrap.io 這樣的平台，讓你從 Google Maps 直接取得目標產業的企業聯絡資訊，7 天免費試用還給你 100 筆名單。先搞定名單，後面的事才有得談。
B2B 企業名單從哪裡取得？（客戶名單建立完整方法）
終於到重點了。
你想做 B2B 的 EDM行銷，你需要企業名單。但名單從哪來？
我跟你講，這是我覺得市面上 EDM 教學最大的漏洞。一堆文章教你怎麼設計漂亮的 email、怎麼寫主旨行、開信率怎麼提高。很好。但你問一句「所以名單呢？我要寄給誰？」——沒人回答你。好像名單會自己從天上掉下來一樣。
合法的名單取得管道
先把合法的路列出來：
企業官網的公開資料。他們自己放上去的聯絡方式，你當然可以用。
Opt-in 訂閱。就是讓人主動填表訂閱你的電子報。最正統的方式，但老實說要累積到足夠的量需要時間。很多時間。
問卷跟活動收集。用免費的產業報告或電子書交換聯絡資訊。有價值的東西人家才願意給你 email。
線上客服互動。客戶主動來問問題的時候留下的資料。
網站訂閱表單。在你的網站上放一個訂閱框，讓潛在客戶自己來。
然後是很多人不知道的——Google Maps 上的公開企業資訊。每家商家自己登記的 email、電話、地址、社群帳號，全部都是公開的。這是一座很多人忽略的金礦。
名單購買合法嗎？台灣法規與國際規範
這題一定要回答清楚。因為搞混了代價非常大。
先講結論：在台灣，用軟體自動「生成」email 名單是違法的。達文西數位科技有明確說明，一旦被檢舉成立，賠償金額最高可以到新台幣兩千萬。兩千萬。這不是嚇你，是法律白紙黑字寫的。
但是。注意這個但是。
從公開來源擷取企業自己主動公開的聯絡資訊，這是合法的。Google Maps 上商家自己填寫的 email、電話、地址——那些本來就是公開給所有人看的。這跟你去買一份來路不明的名單是完全不同的兩件事情。
國際上也差不多。美國的 CAN-SPAM 要求 email 有退訂機制、寄件者身份要清楚。歐盟的 GDPR 對個資保護更嚴格一些。但核心邏輯一樣：公開資料可以用，非法蒐集的不行。
搞清楚這條線在哪裡，你的客戶名單建立就能走在法律的正確那一邊。
用 Google Maps 快速建立 B2B 企業名單
OK 這段我要多花一點篇幅講，因為這個方法真的被嚴重低估了。
Google Maps 上面有超過兩億筆企業資料。195 個國家。4,000 多種產業分類。你今天想找台灣某個產業的企業名單，最即時、最完整的來源之一就在那裡。問題只有一個：你不可能一家一家手動去抄對吧？
這就是 Scrap.io 在做的事。搜產業類別、選地區、設篩選條件、然後匯出。Email、電話、網站、社群連結，一次全拿。兩三個點擊搞定。
篩選功能是我覺得最實用的部分。比方說你可以只撈有 email 的企業——為什麼要浪費信用額度在沒有 email 的名單上？或者你可以找 Google 評分很低的商家（搞不好他們正需要你的服務）。沒有社群帳號的企業？那就是數位行銷的潛在客戶。
對了，還有一個免費工具：Maps Connect Chrome 擴充功能。裝上去之後，你在瀏覽 Google Maps 的時候，商家的 email 跟社群連結會直接顯示出來。免費的，不限次數。光這個就省很多事。
EDM設計與製作實戰技巧
好，假設你現在手上有名單了。下一步是讓這些人真的打開你的信，然後做點什麼。
主旨行（Subject Line）的黃金法則
主旨行基本上決定了一切。打開或不打開，就在那幾秒鐘。
長度的話，Outlook 建議 50 字元以內，Gmail 大概 60 字元。太長的話在手機上直接被截掉，你後面寫再好也沒人看到。
然後拜託不要用「史上最強」「千萬別錯過！！！」這種東西。2026 年了，垃圾信過濾器比你想像的聰明很多。而且收件者也是。你要傳遞的是專業感，不是菜市場叫賣。
什麼樣的主旨行有效？舉個例子：「新型雷射設備讓療程時間少 40%」或者「Q3 醫美產業趨勢速覽」。這種有具體數字、直接切入對方在意的事情的。
什麼樣的很糟？「革命性方案將徹底改變您的企業！！！」——看到這種我個人會直接刪掉。你呢？
B2B EDM 內容結構
一封 B2B 的電子郵件行銷信要做到三件事：
第一，個人化。不是那種模板塞名字的假個人化。真正有效的是讓對方感覺你有做功課。「王總，看到貴公司剛拿下高雄捷運的案子⋯⋯」跟「親愛的客戶您好」——你覺得哪個會被讀下去？
第二，一封信一個目標。要回信就要回信，要預約就放預約連結。塞五個 CTA 在同一封信裡等於沒有 CTA。人在選擇太多的時候會選擇不做任何事。
第三，手機要能看。現在超過一半的人用手機看 email。你的 EDM設計如果在手機上排版爆掉，這封信就等於白做了。
開發信（Cold Email）範例與撰寫技巧
冷開發信可能是 B2B EDM行銷裡面最讓人挫折的部分。我看過一段話寫得很真實：「一天努力發了 50 封但都沒有回覆，會覺得很挫折。但想想每天你真的會讀完所有信件嗎？」這是 woodylin.com 上的。說得沒錯。重點不是每封都要有回，是你要持續出現在對方的收件匣裡，而且每次出現都帶著有價值的東西。
台灣的馬太網路有個實際案例很值得看。他們幫台中一家閥門零件製造商寫冷開發信，目標是歐洲市場。做法是連續寄 4 到 5 封 follow-up，每封換一個角度切入，一直在強調台灣製造的成本優勢。花了好幾個月的 email nurturing，但最後真的拿到歐洲的代工訂單。
幾個比較實際的建議：
發送時間——早上八點左右或快下班的時候。企業人士那個時段比較有可能有空看信。中午寄？他們在吃飯。下午兩三點？開會。
Follow-up——每兩到三天一封，但每次角度不同。第一封沒回不表示人家不要。可能只是忙。可能那天信太多。可能心情不好。換個角度再試。
頻率的話，GetResponse 2024 的數據是這樣的：每週寄一封的效果最好，開信率 48.31%，點擊率 5.71%。太頻繁人家會退訂你，太少人家忘記你是誰。
台灣 EDM行銷成功案例（真實數據）
理論講完了，我們來看真的做出成績的人。因為空泛的建議任何人都能掰，但數字騙不了人。
justfont — 一封電子報，ROAS 640 倍
justfont 是台灣做字型的公司。他們在群眾募資「凝書體」的時候用電子報行銷來推，結果投資報酬率是 Facebook 廣告的 640 倍。
六百四十倍啊。我再說一次，不是打錯字。
他們的共同創辦人蘇煒翔公開分享過這組數據，後來也成了電子豹上面被引用最多的台灣 EDM行銷案例。你可能花了幾十萬在 Facebook 上面跑廣告，但一封做得好的電子報可能效果更驚人。認真的。
安石國際 Enspyre — B2B 潛在客戶開發老品牌
安石國際在台北，2002 年就開始做 B2B 的潛在客戶開發。客戶名單上掛著 Oracle、Rakuten、eBay、數位時代、關鍵評論網。這些名字你應該聽過。
他們的核心業務就是幫客戶做 cold email 結合 LinkedIn outreach。在台灣能靠這個模式活二十幾年，本身就說明了一件事：B2B 的 email 開發信不是什麼冷門手段，是一個成熟到有專業公司在代操的市場。
馬太網路 MatthewPi — 冷開發信真的打進歐洲
前面提過了但值得拉出來單獨講。台中的閥門零件製造商，透過馬太網路操作的 4-5 封 follow-up 開發信，強調成本優勢，花了數個月做 email nurturing，最後拿到歐洲的代工訂單。
這就是 B2B EDM行銷的實際長相。不是一封信就搞定的童話故事。是持續、有策略地用 email 建立關係，直到對的時間點出現。
其他案例速覽
BFFECT，台灣的保養品牌，用電子豹做行銷自動化，結果 EDM 操作時間省了 80%。Klaviyo 2025 的報告也說，自動化 workflow 比一次性活動的 ROI 高 30 倍。所以如果你還在手動排程每一封 EDM，是時候想想自動化了。
Pinkoi 的 EDM設計已經做到一個程度——收到信不用看寄件者，光看排版就知道是 Pinkoi。在台灣做電子報行銷的品牌辨識度上，他們算是標竿了。
烘焙找材料——穩穩的有 10% 營收來自 EDM。十趴看起來不多？對一個電商來說，有一個不靠演算法、不靠廣告預算就能產生穩定營收的管道，其實非常珍貴。
國際那邊也有值得參考的。6sense 和 Motorola 用 intent-based email 的策略，開信率多了 15%，而且追溯回去一看——百分之百的成交案子都有 email 接觸點。每一筆成交都跟 email 有關。
想做類似的 B2B 開發信？你需要名單。從 Scrap.io 免費領 100 筆目標產業名單開始，先看看你的目標客戶長什麼樣子。
EDM行銷工具推薦（2026年台灣適用）
工具選對了，事情會簡單很多。以下是 2026 年在台灣做電子郵件行銷比較實際的幾個選擇：
台灣本土的話，電子豹 NewsLeopard 是首選。超過一萬五千家企業在用，到達率 99%，有 API 可以串。最大的好處是團隊在台灣，中文客服、符合在地法規。前面講的 justfont 跟 BFFECT 都是用電子豹的。
國際平台的話，Benchmark Email 有繁體中文介面，上手很快。Mailchimp 功能最完整但介面全英文。SendGrid 比較適合技術底子好的團隊。
| 工具 | 幹嘛用的 | 亮點 | 適合誰 |
|---|---|---|---|
| 電子豹 | EDM 發送 | 15,000+ 企業用戶、到達率 99% | 台灣中小企業 |
| Benchmark Email | EDM 發送 | 繁中介面、拖拉編輯器 | 不想用英文介面的團隊 |
| Mailchimp | EDM 發送 | 功能最完整、全球最大 | 英文 OK 的團隊 |
| Scrap.io | B2B 名單 | Google Maps 即時擷取、195 國覆蓋 | 需要企業名單的人 |
| Maps Connect | Chrome 擴充 | Google Maps 上直接看 email | 所有人（免費的） |
名單那塊的話，Scrap.io 就是從 Google Maps 撈企業聯絡資訊用的——搜、篩、匯出，幾步搞定。Maps Connect Chrome 擴充功能免費裝了就能用，在 Google Maps 上直接看到商家 email 跟社群。
如果你想做更完整的行銷自動化，Make.com 有 Scrap.io 的專用模組，可以把名單擷取、CRM 更新、開發信自動發送全部串成一條工作流程。而且免費的範本已經做好了，你拿去改改就能用。
技術團隊想自己串接的話，Scrap.io 的 API 文件在這裡。
EDM行銷合規指南（台灣＋國際法規）
我知道。法規的部分很無聊。但你要是搞砸了會非常非常痛。所以還是看一下。
台灣這邊的規定
最重要的事情再講一次：用軟體自動生成 email 名單，違法。罰款最高新台幣兩千萬。這是達文西數位科技引述的法條內容。不要覺得不會被抓，被檢舉一次就夠痛了。
你每封寄出去的 EDM 都要有退訂機制。不是「建議有」，是「必須有」。法律規定的。
名單來源必須說得清楚。「我從 Google Maps 上面擷取商家自己公開的 email」——這講得清楚，也合法。「我跟朋友買了一份名單但不知道他從哪弄的」——這就有問題了。
寄件者是誰也要讓人看得出來。不要用什麼「通知」「服務團隊」之類模糊到不行的名稱。
國際法規基本概念
你的 B2B 開發信如果會寄到國外，CAN-SPAM（美國的）和 GDPR（歐盟的）也要了解一下。核心跟台灣其實差不多：主旨行不能騙人、寄件者身份清楚、有退訂機制、附上你的商業地址。
公開資料擷取為什麼是合規的
Scrap.io 只擷取商家在 Google Maps 上自己公開的東西——email、電話、地址、社群連結。這些是企業自己選擇公開給所有人看的資訊。跟去買一份來歷不明的名單完全是兩回事。這種做法在 GDPR 框架下是合規的，台灣這邊也沒有問題。
常見問題 FAQ
EDM行銷是什麼？全名意思？
EDM 全名是 Electronic Direct Mail，中文叫「電子郵件行銷」或「電子報行銷」。就是透過 email 向目標客戶發送促銷、通知或開發信，做到導流、銷售、或者維繫客戶關係。在 B2B 的場景裡面，EDM 最常出現在冷開發信跟產業報告分享上。
購買客戶名單合法嗎？
看情況。在台灣，用軟體自動生成 email 名單或者購買非法蒐集的個資，是違法的，罰款最高 NT$2,000 萬。但從 Google Maps 之類的公開來源擷取商家自己主動公開的聯絡資訊？合法。因為那些資訊本來就是企業自己放出來給大家看的。
2026年推薦哪些 EDM行銷工具？
台灣企業的話，發信端首推電子豹（超過 15,000 家企業在用）。國際平台可以看 Benchmark Email（有繁中介面）或 Mailchimp。名單建立端推薦 Scrap.io 搭配免費的 Maps Connect Chrome 擴充功能，從 Google Maps 擷取 B2B 企業名單。
如何提高 EDM 開信率？
三件事。主旨行控制在 50 字元內，不要用「免費」「限時優惠」這種容易被過濾的詞。發送時間選在上班前八點左右或快下班的時候。然後做名單分眾——依產業、地區、過去的互動行為分組寄送。GetResponse 2024 的數據顯示，每週寄一封的頻率開信率最好，可到 48.31%。
B2B email 名單從哪裡取得？
合法的管道有：企業官網公開資料、會員訂閱、問卷收集、活動報名、線上客服互動、主動訂閱表單，還有從 Google Maps 擷取企業的公開聯絡資訊。Scrap.io 可以幫你從 Google Maps 批量取得目標產業的企業名單，涵蓋 195 個國家、4,000 多種產業類別。
然後呢？
2026 年了，廣告費只會越來越貴，演算法只會越來越不可控。但你的 email 名單永遠是你自己的。EDM行銷的 ROI 從全球平均的 36:1 到台灣 justfont 那個瘋狂的 640 倍——數字就擺在那裡。
但所有的一切，前提都是你手上要有一份好的 B2B 企業名單。
免費試用 Scrap.io 7 天 — 拿到 100 筆已驗證的目標產業企業名單，開始做你的 B2B EDM行銷。
好了，指南看完了。現在去做。打開 Scrap.io，選你的目標產業，把名單匯出來，寫你的第一封開發信。那些企業聯絡人不會自己變成你的客戶——你得踏出第一步。而你的同業搞不好已經在做了。