Comment vérifier un numéro de téléphone ?

La prospection commerciale repose en grande partie sur la qualité des données disponibles, qu'il s'agisse de numéros de téléphone ou d'adresses mail. Disposer d’une liste de contacts fiable est essentiel pour maximiser le retour sur investissement des campagnes marketing. Pourtant, de nombreuses entreprises négligent la vérification de la validité des numéros de portable, ce qui peut avoir des conséquences négatives sur l'efficacité de leurs actions commerciales. Ce guide vous propose de découvrir pourquoi et comment vérifier un numéro de téléphone avant de l'utiliser dans le cadre de la prospection.

Pourquoi est-il important de vérifier un numéro de téléphone ?

La vérification de la validité d’un numéro de téléphone est essentielle pour assurer la qualité d'une base de données et l’efficacité de campagnes de prospection. En s'assurant que les numéros sont bien joignables, on augmente considérablement les chances d’entrer en contact avec de vrais prospects, ce qui contribue directement à l’amélioration du taux de conversion. En effet, tenter de joindre des numéros invalides représente une perte de temps considérable pour les équipes commerciales. Chaque appel ou SMS inutile mobilise des moyens humains et financiers qui pourraient être utilisés plus efficacement ailleurs.

Une campagne qui s’appuie sur une base de données non nettoyée peut entraîner des retours négatifs, notamment des plaintes ou des signalements des personnes contactées, ce qui peut nuire à l'image de marque de l'entreprise démarcheuse. De plus, d’un point de vue légal, notamment en ce qui concerne le RGPD, il est impératif de conserver des données à jour et pertinentes. Vérifier régulièrement la validité des numéros est donc aussi un moyen de rester en conformité avec la législation en vigueur.

Pour ne pas avoir à vérifier régulièrement ses listes de contacts et pour respecter la législation en vigueur, nous proposons aux entreprises des bases de données complètes et actualisées en temps réel. Il est possible d'avoir accès à des informations de contact de prospects B2B en fonction de leur domaine d'activité ou de leur secteur géographique. Nous proposons actuellement un essai gratuit de 7 jours, il est seulement nécessaire de s'inscrire sur notre site. 

Les méthodes pour vérifier la validité d’un numéro de téléphone

Plusieurs méthodes permettent aujourd’hui de s’assurer qu’un numéro de téléphone est valide. Ces solutions peuvent être mises en œuvre de manière ponctuelle ou intégrées à des systèmes d’information déjà en place pour une gestion continue de la qualité des données.

La première méthode consiste à effectuer une vérification manuelle. Il s’agit de contrôler la structure du numéro selon les formats nationaux ou internationaux. Par exemple, un numéro français commence généralement par « +33 » ou par « 0 » suivi de neuf chiffres. Bien que cette méthode permette d’identifier les erreurs les plus évidentes, elle ne garantit pas que le numéro soit actif ou attribué.

Des outils en ligne gratuits tels Numverify, HLR Lookup ou Phone Validator, permettent d’automatiser cette vérification de manière plus poussée. En saisissant un numéro dans l’un de ces services, vous pouvez obtenir des informations sur l’opérateur, le type de ligne (fixe ou mobile) ou encore sur la présence éventuelle du numéro dans une base de données d’opposition comme Bloctel. Ils sont utiles pour des vérifications ponctuelles ou en petit volume.

Pour les entreprises qui manipulent de grands volumes de données, il est préférable de recourir à des logiciels spécialisés. Ces outils, souvent intégrés à des CRM ou à des plateformes de marketing automation, permettent de valider des milliers de numéros en quelques minutes. Ils offrent également des fonctionnalités comme le nettoyage automatique des doublons, la détection des numéros surtaxés ou injoignables, et la suppression des contacts figurant sur des listes d’opposition. Des solutions comme CaptainVerify, Twilio Lookup ou DataValidation permettent de réaliser ces analyses rapidement.

Erreurs courantes lors de la saisie des numéros de téléphone

La qualité d’une base de données dépend fortement de la rigueur avec laquelle les informations sont collectées et saisies. Malheureusement, des erreurs peuvent être commises, et ce à toutes les étapes du processus de collecte ou de saisie des informations. En effet, un prospect peut oublier de renseigner l’indicatif du pays ou bien rentrer un numéro trop court ou trop long lorsqu'il remplit un formulaire. 

Un commercial peut se tromper lors de la saisie des informations dans le CRM et inverser deux chiffres d'un numéro de portable par exemple. Ou encore un contact peut être enregistré deux fois dans une liste, ce qui crée des doublons dans la base de données et peut entraîner des répétitions dans les campagnes de prospection, avec à la clé une perte d’efficacité et une expérience négative pour le prospect.

Ces erreurs sont souvent commises par un formulaire mal conçu, par des erreurs d'inattention de la part du potentiel client ou du commercial et peuvent être évitées assez facilement grâce à différentes méthodes. 

Bonnes pratiques pour maintenir une base de données à jour

Avoir une base de données fiable est donc essentielle pour toute stratégie de prospection. Pour minimiser les chances d'avoir une erreur dans son fichier, il est possible de faire appel à des logiciels spécialisés qui vérifient la validité d'un numéro de téléphone, comme indiqué plus haut. 

De plus, il est recommandé de nettoyer et vérifier régulièrement sa base de données afin de ne garder que les informations valides et les prospects réellement intéressés par votre entreprise et ce qu'elle propose. Si vos équipes commerciales remarquent qu'un potentiel client ne répond jamais par téléphone ou par mail, elles doivent le supprimer du CRM. Cette action est à réaliser après s'être assuré que le numéro de portable et que l'adresse mail renseignés soient bien valides. Si vous souhaitez savoir comment vérifier une adresse mail, vous pouvez consulter notre article. 

Enfin, les équipes commerciales doivent être formées à bien renseigner dans la base de données les informations collectées, quand cela n'est pas automatique, afin de limiter les erreurs de saisie. 

Vérifier la validité des numéros de téléphone avant toute prospection commerciale est une pratique indispensable pour toute entreprise souhaitant gagner en efficacité. Entre les outils en ligne, les solutions logicielles professionnelles et les bonnes pratiques internes, il existe de nombreuses façons d'assurer la fiabilité de votre base de données.